Du lịch Quảng Bình có nhịp riêng
Một khách sạn ở Đồng Hới và một homestay ở Phong Nha cùng chịu một quy luật: mùa hè đông nghẹt, khách nội địa kéo về biển Nhật Lệ, Bảo Ninh, rồi lên Phong Nha – Kẻ Bàng. Đến mùa mưa lũ tháng 9 đến tháng 11, có những tour hang phải tạm dừng khi nước lên, khách thưa hẳn. Khách Tây đi hang động lại có lịch riêng, không trùng hoàn toàn với khách Việt.
Marketing du lịch ở đây không thể làm đều tay quanh năm. Phải biết lúc nào chuẩn bị, lúc nào đẩy mạnh, và đang nói chuyện với nhóm khách nào. Đây là mảng chuyên sâu mà công ty marketing donghoi.digital dành riêng cho ngành du lịch.
Hai nhóm khách, hai cách tìm
| Khách Việt | Khách nước ngoài | |
|---|---|---|
| Tìm ở đâu | Google, Google Maps, Facebook, hỏi người quen | Google Maps, TripAdvisor, Booking, ChatGPT |
| Tìm bằng gì | "homestay phong nha gần động", "khách sạn đồng hới gần biển" | "Phong Nha homestay", "things to do in Phong Nha" |
| Quan tâm | Giá, gần biển, có chỗ cho gia đình, đặt qua Zalo được không | Đánh giá, tour hang động, xe đưa đón từ ga Đồng Hới hoặc sân bay |
Một cơ sở đón cả hai nhóm cần thông tin tốt bằng cả hai ngôn ngữ. Hồ sơ Google chỉ có mô tả tiếng Việt và câu trả lời đánh giá tiếng Việt sẽ khó thuyết phục khách đọc tiếng Anh.
Chúng tôi làm gì cho cơ sở du lịch
1. Lịch marketing theo mùa
Chúng tôi lập lịch cả năm cho bạn: mùa vắng dùng để làm nền (chụp ảnh, sửa hồ sơ, viết nội dung website), trước mùa hè cập nhật giá, dịch vụ, bài đăng, mùa cao điểm tập trung trả lời đánh giá và giữ thông tin luôn đúng. Hồ sơ ghi sai giờ mở cửa giữa mùa đông khách là mất khách ngay.
2. Google Maps cho cả khách Việt và khách Tây
Khách nước ngoài thường dùng Google Maps bằng tiếng Anh. Chúng tôi chọn danh mục phù hợp, điền dịch vụ và tiện nghi đầy đủ, viết mô tả rõ ràng, và trả lời đánh giá tiếng Anh bằng tiếng Anh. Phần nền này nằm trong dịch vụ SEO Google Maps.
3. TripAdvisor và các trang du lịch
Với khách Tây, TripAdvisor vẫn là nơi đọc đánh giá quen thuộc. Chúng tôi giúp hồ sơ trên đó và trên các trang du lịch khác có tên, địa chỉ, số điện thoại khớp với hồ sơ Google, vì Google cũng so sánh thông tin giữa các nơi.
4. Tăng phần khách đặt trực tiếp
Các trang đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking, Agoda giúp khách tìm thấy bạn, nhưng lấy hoa hồng trên mỗi lượt đặt. Khách đã thấy bạn trên OTA thường tìm lại tên bạn trên Google. Nếu lúc đó họ thấy hồ sơ đẹp, có website, có số Zalo và nút đặt phòng, nhiều người sẽ liên hệ thẳng. Chúng tôi làm phần đó chắc chắn, kể cả website riêng nếu bạn chưa có.
5. Được AI nhắc tên khi khách lên lịch trình
Ngày càng nhiều khách hỏi ChatGPT hay Gemini "lịch trình 3 ngày Phong Nha nên ở đâu". Các trợ lý này tổng hợp từ những gì có trên web. Chúng tôi kiểm tra AI đang nói gì về bạn và làm cho thông tin về bạn đủ rõ để được nhắc tới. Xem tối ưu hiện diện trên AI.
Những sai lầm hay gặp ở cơ sở du lịch Quảng Bình
- Chỉ lo marketing khi mùa hè đã đến, lúc đó sửa gì cũng muộn.
- Hồ sơ Google để ảnh cũ, giá cũ, giờ mở cửa không cập nhật sau mùa lũ.
- Để mặc đánh giá tiếng Anh không trả lời.
- Phụ thuộc hoàn toàn vào OTA, không có kênh nào để khách liên hệ trực tiếp.
- Tên hồ sơ nhồi thêm "giá rẻ gần động Phong Nha", vi phạm nguyên tắc của Google.
Phù hợp với ai
Dịch vụ này dành cho khách sạn và homestay ở Đồng Hới, Bảo Ninh, Phong Nha, cho công ty tour và dịch vụ du lịch như tour hang động, thuê xe máy, xe đưa đón, và cho nhà hàng phục vụ nhiều khách du lịch.
Bắt đầu thế nào
Gửi tên cơ sở và nhóm khách chính của bạn qua trang liên hệ. Chúng tôi làm audit miễn phí: hồ sơ Google, các trang du lịch và cách AI đang trả lời về khu vực của bạn, rồi đề xuất việc nên làm trước mùa tới. Báo giá sau buổi audit.