Khách tìm chỗ ăn ở Đồng Hới như thế nào
Với nhà hàng, quán ăn và quán cà phê, quyết định thường diễn ra trong vài phút. Khách tìm theo món, theo vị trí, theo lúc:
- "quán hải sản bờ biển nhật lệ", "nhà hàng hải sản đồng hới"
- "quán ăn sáng gần chợ đồng hới", "bánh xèo đồng hới"
- "cà phê view sông nhật lệ", "quán cà phê yên tĩnh làm việc"
- "quán ăn gần đây", "nhà hàng mở cửa bây giờ"
Đặc biệt mùa hè, khách du lịch không biết quán nào ngon nên họ tin vào bản đồ: điểm đánh giá, ảnh món, giờ mở cửa và khoảng cách. Quán nằm ngoài vài kết quả đầu thì ít người kéo xuống xem tiếp.
Google chọn quán nào để hiện
Google xếp kết quả địa phương theo mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật. Khoảng cách bạn không đổi được. Nhưng liên quan và nổi bật thì đổi được: danh mục đúng (nhà hàng hải sản khác quán cà phê), thực đơn đầy đủ, ảnh món thật, và đánh giá mới đều đặn có nhắc đến món ăn.
Dịch vụ nào quan trọng nhất với quán ăn
Hồ sơ Google là "mặt tiền" thứ hai
Với ngành ăn uống, hồ sơ Google quan trọng hơn cả website. Chúng tôi chọn danh mục chính và phụ, thêm thực đơn, giờ mở cửa từng ngày và ngày lễ, thuộc tính (chỗ đậu xe, chỗ ngồi ngoài trời, nhận thẻ), và ảnh món ăn, không gian, mặt tiền dễ nhận ra. Xem tối ưu hồ sơ Google Doanh nghiệp.
Đánh giá là lời giới thiệu
Khách chọn quán theo đánh giá nhiều hơn theo quảng cáo. Chúng tôi giúp bạn có cách xin đánh giá tự nhiên (mã QR trên bàn, ở quầy thu ngân) và trả lời từng đánh giá. Chi tiết ở quản lý đánh giá Google.
Website cho nhà hàng
Nhà hàng nhận đặt bàn, đặt tiệc, đón đoàn du lịch nên có website nhà hàng với thực đơn dạng chữ (không chỉ ảnh chụp thực đơn), địa chỉ, bản đồ và nút gọi. Google và các trợ lý AI đọc được chữ, không đọc tốt ảnh chụp.
Toàn bộ các phần trên kết hợp lại trong dịch vụ SEO Google Maps.
Những lỗi quán ăn hay mắc
| Lỗi | Hậu quả |
|---|---|
| Giờ mở cửa sai, không sửa dịp Tết | Khách đến thấy đóng cửa, để lại đánh giá xấu |
| Ảnh đầu hồ sơ là ảnh khách chụp mờ | Khách lướt qua quán khác |
| Chọn danh mục "nhà hàng" chung chung | Không hiện khi khách tìm món cụ thể |
| Thực đơn chỉ là ảnh chụp tờ giấy | Google không hiểu bạn bán món gì |
| Không trả lời đánh giá | Khách mới nghĩ chủ quán không quan tâm |
| Có hai, ba hồ sơ trùng nhau | Đánh giá bị chia nhỏ, Google bối rối |
Hồ sơ trùng lặp rất hay gặp ở quán lâu năm: một hồ sơ do khách tạo, một do chủ tạo. Gộp hoặc xử lý đúng cách giúp dồn đánh giá về một chỗ.
Nên làm gì trước
- Nhận quyền sở hữu hồ sơ nếu chưa có, và kiểm tra có hồ sơ trùng không.
- Sửa giờ mở cửa cho đúng, thêm giờ ngày lễ.
- Chụp lại ảnh: mặt tiền ban ngày, vài món bán chạy, không gian bên trong.
- Thêm thực đơn bằng chữ, có giá nếu bạn sẵn sàng công khai.
- Đặt mã QR xin đánh giá trên bàn hoặc ở quầy, và trả lời hết đánh giá đang có.
Nếu quán của bạn phục vụ nhiều khách du lịch, nhất là khách nước ngoài, xem thêm cách làm cho khách sạn và homestay vì hai ngành dùng chung nhiều nguồn khách.
Bắt đầu thế nào
Gửi tên quán và khu vực qua trang liên hệ. Chúng tôi làm audit miễn phí: xem hồ sơ Google, đánh giá và quán của bạn đang đứng ở đâu trên bản đồ so với các quán quanh đó. Bạn nhận danh sách việc cần làm, và báo giá nếu muốn chúng tôi làm cùng.